שירות אחזקה ותיקונים למדפסות ומכונות צילום
חברת בסט קופי דיגיטל, מספקת שירותי אחזקה, תיקונים ואספקת טונרים וחומרים מתכלים למכונות הצילום והמדפסות של היצרנים הבאים:
קוניקה מינולטה – Konica Minota
דבלופ – Develop
HP
זירוקס – Xerox
סמסונג – Samsung
ריקו – Ricoh
לטכנאי החברה ניסיון מוכח במכשירים אלו. הטכנאים מגיעים עם ספרות טכנית ממוחשבת המאפשרת לתת תשובה לרוב התקלות כבר בשטח.
מעבר לתקלות מכניות בגוף המכונה, טכנאי החברה עם ניסיון וידע לחיבור המכשירים לרשת המחשבים במשרד ומתן פתרונות להדפסה ברשת, לסריקה למחשב ועוד.
הלקוח יקבל הערכת מחיר לתיקון לפני ביצוע העבודה. ההגעה למקום והבדיקה הראשונית תתבצע ללא תשלום.
בחברה קיים מחסן עם מגוון של חלקי חילוף מקוריים ותחליפיים לרוב הדגמים המוכרים בשוק וברוב המקרים ניתן מענה לתיקון יעיל בביקור הראשון של הטכנאי אצל הלקוח.
האחריות לתיקון היא לשלושה חודשים.
במידה והלקוח נמצא בביטוח, השרות יתבצע תוך 3 שעות וללא תשלום.
יש שתי אפשרויות לביטוח למכונות:
- חיוב חודשי לפי פעימות מונה - הלקוח מקבל כיסוי ביטוחי מלא לכל תקלה, אספקת חלים וטונרים.
- חיוב שנתי – מיועד ללקוחות שמצלמים עד 10,000 צילומים לשנה - הלקוח מקבל כיסוי ביטוחי מלא לכל תקלה, אספקת חומרים מתכלים וטונרים.